Client

イエロ株式会社 様（サービス名：口コミ365）

Challenge

流入チャネルの多角化に伴う、見込み顧客の「取りこぼし」と「属人化」の解消。

AI活用MEOツール「口コミ365」の急成長に伴い、Google検索、YouTube、SNS広告など多方面からのリスト獲得には成功。しかし、流入後の「個別相談」や「代理店希望」への引き上げ業務が属人化しており、機会損失が発生していた。これを「完全自動化」しつつ、面談移行率（CVR）を最大化させる仕組みが必要とされていた。

Solution

「ユーザーに思考させない」UI設計と、広告精度の向上をループさせる技術実装。

流行の「診断ゲーム」や複雑なリッチメニューをあえて採用せず、決裁者が求める情報へ最短で到達できる設計を徹底しました。

• Cognitive Load（認知負荷）の最小化
  「何ができるツールなのか？」を登録直後に提示。エンタメ要素を排除し、ユーザーが迷う時間をゼロにする直感的な導線で、熱量が高いまま相談予約へ誘導。

• Google広告×LステップのAPI連携
  Lステップ内の「面談予約」というコンバージョンデータをGoogle広告側へフィードバック。これにより、「面談に進みやすいユーザー属性」をAIが学習し、広告配信のターゲティング精度が自動的に向上していくサイクルを構築。

• シナリオ分岐によるリテンション最大化
  即決しなかった層に対し、一定期間を空けた2nd、3rdオファーを自動配信。ユーザーの検討フェーズに合わせた情報提供で、リストの焼畑化を防ぎつつCVを底上げ。

Result

業界平均（約30%）を圧倒する「ブロック率7.3%」。 「広告の質」と「Lステップの質」が噛み合い、驚異的な面談移行率を記録。

• LINE登録者数 1,484 人

• ブロック率 7.3%（109人） ※無駄な配信をせず、必要な情報のみを届ける設計が奏功し、極めて低い数値を維持。

• アクション実績（自動化による獲得） 無料MEO相談数：264 人 代理店個別面談数：150 人 → LINE登録からの相談/面談移行率：27.1%

• ビジネスインパクト 本施策による自動化は、サービス全体の導入店舗数 4,800件突破（※他チャネル含む）を支える、強力なエンジンとして機能しました。

Director's View

「足し算」の構築は誰でもできる。プロの仕事は「引き算」にある。

昨今のLステップ業界では、高額な費用をかけて「リッチな診断コンテンツ」を作ることが目的化しているケースが散見されます.

しかし、課題解決を急ぐ決裁者は、LINEの中でゲームがしたいわけではありません。

本プロジェクトで私たちが注力したのは、徹底的な「無駄の排除」です。登録から面談予約までのタップ数を極限まで減らし、ユーザーを寄り道させない。その結果としての「ブロック率7.3%」「面談移行率27.1%」は、「Simple is Best」が単なる精神論ではなく、最強の戦略であることを証明しました。これからのLINE運用は、いかにノイズを消し、最短距離でゴールへ導けるかが勝負です。

Link & Contact

■ Project URL
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Service Site：https://365kuchikomi.com/

Corporate Site：https://yello-corp.jp/

■ Inquiry
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